1061_科技客服_企四A
上课期间:从 即日起 到 无限期
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课程介绍

课程安排

  • 智慧客服課程
  • 顧客關係管理(1)
  • 顧客關係管理(2)
  • 服務科技應用與客服中心環境介紹
  • 顧客溝通技巧(1)
  • 顧客溝通技巧(2)
  • 服務業排名總表
  • 金融業排名總表
  • 製造業排名總表
  • 電話行銷基礎課程
  • 客服人員的聲音魅力訓練
  • 情緒管理實務訓練課程
  • 客訴談判入門
  • 機場周邊服務面面觀暨出國旅遊常識小技巧
  • 個資法
  • 笑傲客服
  • 客服強而有力後盾-行政事務達人
  • 工作倫理
  • 工作夥伴關係與衝突化解能力
  • 工作願景
  • 職場之溝通協調能力
教师 / 劉基全

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