1062_國際服務業管理_英四A
Course Period：Now ~ Any Time
Course Intro
Course Plan
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CH 1 鳥瞰服務業
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CH 2 服務的內涵
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CH 3 服務業消費者
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CH 4 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
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CH 5 顧客關係與顧客忠誠度
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CH 6 顧客體驗與體驗行銷
Teacher / 陳光榮
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