1051_顧客關係管理_夜行三A
Course Period：Now ~ Any Time
Course Intro
Course Plan
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從生活點滴談CRM
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1 CRM導論
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2 顧客導向功能建立
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3 顧客滿意度評估
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4 商業模式與一對一行銷
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5 探討CRM策略
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6 CRM組織議題探討
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7 channeling CRM與通路分析
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8 CRM流程運作與系統架構
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9 CRM資料分析工具
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10 整合性CRM與決策分析
Teacher / 吳壽進
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